MANUAL DEL PRODUCTOR
Este es el manual de ayuda para el productor que utiliza la plataforma de Avanticket.
En este documento encontrará la información necesaria para administrar la venta de entradas de su evento. Es importante que lo lea con detenimiento y comprenda cada una de las instrucciones que se detallan en este manual.
Cualquier duda o aclaración sobre este manual, puede escribirnos a info@avanticket.com.
Gracias por su preferencia y confianza.
PANEL DE ADMINISTRACIÓN
¿Cómo se accede al Panel de Administración?
El productor deberá ingresar al sitio de Avanticket por medio de la siguiente dirección URL:
https://avanticket.com
Estando en el sitio, ingrese al menú de la plataforma
En el menú seleccione la opción de Administración en el ítem de Productores
En la pantalla que se le desplegará, ingrese los datos de las credenciales suministradas por Avanticket y presione el botón ACCESO. Puede usar su nombre de usuario o el correo electrónico. Ambos son válidos.
Si ha olvidado su contraseña o no puede acceder a ella, presione en ¿Olvidaste la contraseña?, bajo el botón de Acceso. Este enlace lo llevará a una nueva pantalla para que efectúe el procedimiento de restablecimiento de la contraseña.
Sección de Escritorio
Una vez que haya logrado acceder, se le presenta la siguiente pantalla, que es su PANEL DE ADMINISTRACIÓN.
En este panel usted podrá ver:
- Las estadísticas de venta de su evento (Escritorio)
- Los distintos tiquetes de sus eventos y productos relacionados (Productos)
- Los pedidos que le han efectuado sus compradores (Pedidos)
Al final de la pantalla verá su nombre y el botón para salir de la sesión.
Sección de Productos
En esta sección usted podrá ver los tiquetes de los eventos actuales y los productos adicionales que usted podría ofrecerle al comprador con la venta del tiquete.
Cada ítem del listado muestra información relevante de sus tiquetes y eventos, siendo la más importante, el número de existencias del evento.
Sección de Pedidos
Esta es la sección más importante del Panel de Administración, ya que en ella usted podrá completar el pedido que le hayan efectuado, para que el sistema envíe los tiquetes al comprador de forma automática.
El pedido se puede completar presionando el botón que se indica con un Icono de “check”. Esto lo haría usted una vez que haya corroborado que la transferencia le ha llegado a su cuenta y que la información del comprador coincide con lo que muestran los detalles del pedido.
Hay una segunda forma de completar el pedido y se muestra más adelante.
La siguiente imagen muestra una vista de detalle una compra, que se muestra cuando se presiona el icono del “ojo” o presiona sobre le pedido.
En esta pantalla podrá también dar de alta a los pedidos presionado la palabra “editar”, según se muestra. Para completar el pedido, debe cambiar el estado del pedido a COMPLETADO.
En esta edición también puede cancelar un pedido en caso que no haya podido comprobar fehacientemente el pago. Esto permitirá que se liberen los tiquetes reservado en ese pedido. Para ello, cambie el estado del pedido a CANCELADO
CORREOS TRANSACCIONALES
Características
Los correos usuales son los siguientes:
- Cuando el comprador efectúa una compra:
- El comprador recibe un correo donde se le notifican los detalles de su compra e información relevante acerca de ésta.
- El productor recibe un correo que le notifica de la compra efectuada, conteniendo los detalles de ésta y el comprobante de pago que ingresó el comprador.
- Cuando el productor completa o cancela una compra. Si el productor ha podido verificar la compra o bien, la ha cancelado por algún motivo, se envían los siguientes correos:
- Si el pedido del comprador fue aprobado, se le envía un correo donde se le suministran los enlaces para que descargue los tiquetes del evento. En caso contrario, recibe una notificación de que su compra fue cancelada
- Si el productor ha aprobado el pedido, recibe una notificación de que los tiquetes se han enviado. En caso de haberla cancelado, recibe la confirmación de la acción.
- Cuando un comprador se registra en Avanticket. Cuando un comprador realiza una compra en Avanticket, el sistema lo guiará obligatoriamente para que efectúe el registro correspondiente en la plataforma. Si éste se efectúa correctamente, se envían las siguientes notificaciones:
- Al comprador le llega un correo con datos de su registro y un enlace parea que acceda a su cuenta para ver sus datos, compras y eventualmente, restablecer su contraseña.
- El productor recibe un correo indicándole que un comprador se ha registrado en el sistema.
Aplicación para registro
¿Dónde descargo la aplicación?
La aplicación se denomina Checkinera y para descargarla haga click en uno de estos enlaces, de acuerdo con el tipo de dispositivo que usted vaya a usar.
¿Cómo se utiliza Checkinera en el registro de puerta de mis eventos?
Para poder utilizar la aplicación en el registro de sus eventos, Avanticket le suministrará las credenciales confidenciales que requiere la aplicación.
Éstas consisten en dos datos que el usuario debe ingresar a ésta.
- La URL de la plataforma, que sería https://avanticket.com
- La llave de acceso (API KEY) que consiste en código alfanumérico exclusivo para el evento en particular
Pantalla de acceso
En esta pantalla se ingresan las credenciales de acceso. Recomendamos activar el AUTO LOGIN, para que no tenga que estar ingresando los datos cada vez que accede a la aplicación.
Pantalla de inicio
Una vez que ha ingresado sus credenciales, se le despliega la siguiente pantalla, que contiene el menú lateral y las estadísticas de los tiquetes registrados para el evento, así como los tiquetes que ya se han escaneado o registrado.
El menú lateral lleva a las siguientes secciones:
- Icono de “casa”: Pantalla de inicio
- Icono de “listado”: Lista de asistentes
- Icono de “instrumento de escaneo”: Herramienta de registro con el escaner para los QR de los tiquetes.
- Icono de “interruptor”: Salir de la sesión de registro.
- Icono de “red en línea”: Indica si la aplicación está conectada a internet o no. Si bien es posible usar la aplicación sin internet y esta se sincroniza en cuanto se conecte a la red, si es importante aclarar que cuando hay más de una persona usando la aplicación en distintos puntos de registro, ésta solo se sincronizan si están conectada a internet
El área de datos contiene la siguiente información:
- El número superior indica los tiquetes vendidas para el evento en particular al momento de iniciar la aplicación. Esto es importante, ya que la aplicación puede usarse desde el inicio de la venta del evento para verificar el número de tiquetes que se van vendiendo antes de la fecha del evento
- El número inferior indica los tiquetes que ya se han escaneado y cuentan como ingreso
Pantalla de Lista de Asistentes
En esta pantalla se muestra la lista completa de los asistentes que han comprado tiquetes para el evento. Si usted arrastra con el dedo de arriba hacia abajo, la lista se actualiza en caso de que no se hayan sincronizado todos los datos.
Si se presiona en uno de los asistentes, se despliega la pantalla de detalles del asistente, misma que se muestra cuando se escanea el QR de un tiquete.
Pantalla de Detalles del Asistente
En pantalla se muestra cuando se escanea el QR de un tiquete o se presiona sobre un asistente de la Lista de Asistentes.
En ella se muestran todos los datos relacionados con el tiquete del evento para ese asistente en particular
.
Cuando se escanea el QR del tiquete, se agrega a los INGRESOS, al final de la pantalla, el día y hora del chequeo. Esta información no se muestra inmediatamente al escaneo, pero si se verá si intenta escanear de nuevo el tiquete, indicando un ingreso fallido. Esto sucederá debido a que cada tiquete solo se puede ingresar una vez por evento.
En caso de fallos en la cámara del dispositivo, se puede efectuar el ingreso comparando en número de tiquete con la información que brinda la lista de asistentes. En este caso, puede usar el botón de INGRESO al fina de la pantalla, para registrar el ingreso.
TIQUETES DE AVANTICKET
Formato de los tiquetes de Avanticket
Lo tiquetes se descargan en formato de Adobe Acrobat PDF y contienen la siguiente información del evento, en el orden que se muestra en la siguiente imagen.
- Lugar
- Nombre
- Descripción breve
- Fecha y horas de inicio y finalización
- Tipo de tiquete
- Número de asiento o mesa, si hay plano de asientos
- Código de barras para chequeo. Aquí se indica el código único de tiquete.
- Código QR para chequeo
- El fondo del tiquete tendrá la imagen del banner del evento o la que el productor desee incorporar
Condiciones relacionadas con los tiquetes
Los tiquetes tienen código de identificación alfanumérico aleatorio y no consecutivo, con el fin de asegurar y dificultar el clonado de los mismos.
Si bien, los tiquetes son de propiedad y uso discrecional de quién los haya comprado por medio de su cuenta de registro en Avanticket; el derecho de uso de los mismos es AL PORTADOR y por ende, el que tiene el derecho a usarlo para acceder al evento.
El productor, ante la duda sobre la legitimidad del uso del tiquete, podrá utilizar la información de la compra que se muestra en los detalles del asistente, la cédula del comprador u otra forma de prueba para dirimir cualquier controversia.
Es importante indicar que los tiquetes solo pueden ser descargados desde el correo transaccional de la compra efectuada. Esto quiere decir que, el comprador, al indicar un correo electrónico en la compra, acepta que quién tiene acceso a ese correo es el que será el responsable de la distribución y uso correcto de los tiquetes que se descarguen desde éste.
